Termin zwrotu i wymiany
Masz prawo do zwrotu lub wymiany towaru w ciągu 45 dni od daty podpisania odbioru przesyłki.
Warunki zwrotu i wymiany
Możesz ubiegać się o zwrot lub wymianę w następujących sytuacjach:
- Problemy z wyglądem zewnętrznym towaru;
- Towar posiada problemy z jakością;
- Towar ma nieprzyjemny zapach, poważne różnice w kolorze lub podobne problemy;
- Otrzymany towar jest niezgodny z opisem (niewłaściwy towar);
- Zwrot lub wymiana bez podania przyczyny.
Procedura zwrotu
- Skontaktuj się z nami poprzez e-mail: hello@domnexon.com lub pod numerem telefonu: +1 (260) 488-3569, aby złożyć wniosek o zwrot, podając numer zamówienia, dowód płatności, powód zwrotu oraz załączając odpowiednie filmy lub zdjęcia;
- Zespół obsługi klienta natychmiast rozpatrzy Twój wniosek. Jeśli wniosek zostanie zaakceptowany, poinformujemy Cię o tym za pośrednictwem Twoich danych kontaktowych i podamy adres zwrotny, na który należy odesłać towar;
- Musisz odesłać towar na wyznaczony przez nas adres zwrotny i poczekać, aż go otrzymamy;
- Po otrzymaniu towaru natychmiast sprawdzimy, czy odpowiada on zgłoszonemu przez Ciebie problemowi. Jeśli weryfikacja przebiegnie pomyślnie, natychmiast zlecimy zwrot środków. Więcej informacji na temat zwrotu środków znajdziesz w polityce zwrotu środków.
Procedura wymiany
- Skontaktuj się z nami poprzez e-mail: hello@domnexon.com lub pod numerem telefonu: +1 (260) 488-3569, aby złożyć wniosek o wymianę, podając numer zamówienia, dowód płatności, powód wymiany oraz załączając odpowiednie filmy lub zdjęcia;
- Zespół obsługi klienta natychmiast rozpatrzy Twój wniosek. Jeśli wniosek zostanie zaakceptowany, poinformujemy Cię o tym za pośrednictwem Twoich danych kontaktowych i podamy adres zwrotny, na który należy odesłać towar;
- Musisz odesłać towar na wyznaczony przez nas adres zwrotny i poczekać, aż go otrzymamy;
- Po otrzymaniu towaru natychmiast sprawdzimy, czy odpowiada on zgłoszonemu przez Ciebie problemowi. Jeśli weryfikacja przebiegnie pomyślnie, w ciągu 1-3 dni roboczych zorganizujemy wymianę, przewidywany czas dostawy nowego towaru wynosi 7-15 dni roboczych. Nowy towar zostanie wysłany na Twój adres. Więcej informacji na temat czasu transportu znajdziesz w polityce transportowej.
Procedura zwrotu środków
Sposób zwrotu: Środki zostaną zwrócone na konto karty bankowej (Visa, MasterCard), której użyto podczas płatności.
Czas księgowania: W zależności od wydajności przetwarzania przez różne instytucje wydające karty, przewidujemy, że zwrot środków dotrze na konto w ciągu 1-5 dni roboczych. Jeśli termin ten minie, skontaktuj się z nami w celu rozwiązania problemu.
Zasady dotyczące kosztów
- W przypadku problemów z wyglądem zewnętrznym towaru, problemów z jakością, nieprzyjemnego zapachu, poważnych różnic w kolorze lub towaru niezgodnego z opisem itp., koszty wysyłki ponosimy my;
- W przypadku zwrotu lub wymiany bez podania przyczyny, koszty wysyłki ponosisz Ty.
Etykieta zwrotna
W każdym opakowaniu (paczce) znajduje się etykieta zwrotna, aby ułatwić Ci odesłanie towaru.
Oświadczenie o odpowiedzialności
Jesteśmy odpowiedzialni wyłącznie za stan towaru w momencie jego dostarczenia. Nie ponosimy odpowiedzialności za sztuczne uszkodzenia mebli wynikające z ich niewłaściwego użytkowania po odbiorze. Prosimy o odpowiednie zapakowanie towaru przed jego odesłaniem, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu zwrotnego.
Wymogi dotyczące stanu towaru
W przypadku zwrotu lub wymiany bez podania przyczyny, prosimy o upewnienie się, że towar zachował swój oryginalny stan, nie był montowany ani używany oraz zawiera wszystkie oryginalne akcesoria i instrukcje. Zmontowane meble nie kwalifikują się do zwrotu lub wymiany bez podania przyczyny.
Anulowanie zamówienia
Możesz skontaktować się z nami w celu anulowania zamówienia przed wysłaniem towaru. Po pomyślnym anulowaniu zwrócimy Ci pełną kwotę. Jeśli towar został już wysłany, anulowanie nie będzie możliwe, a po odbiorze przesyłki należy postępować zgodnie z normalną procedurą zwrotu.
Skontaktuj się z nami
Adres: 7438 S Brookside Dr, Hamilton, IN 46742, United States
Telefon: +1 (260) 488-3569
E-mail: hello@domnexon.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)