Obszar dostawy
Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie całej Polski. Wysyłka do innych krajów poza Polską nie jest aktualnie dostępna.
Koszty wysyłki
Stosujemy jasne i przejrzyste zasady dotyczące opłat za dostawę:
-
Zamówienia o wartości co najmniej 500 PLN (włącznie) objęte są bezpłatną dostawą.
-
W przypadku zamówień poniżej kwoty 500 PLN obowiązuje stała opłata za wysyłkę w wysokości 15,99 PLN.
Podatki i dodatkowe opłaty
Wszystkie wymagane podatki oraz opłaty związane z zamówieniem są już uwzględnione w cenach produktów. Przy składaniu zamówienia ani podczas odbioru przesyłki nie zostaną naliczone żadne dodatkowe koszty.
Godziny realizacji zamówień
Nasza obsługa zamówień działa od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–18:00 (CET).
Zamówienia złożone przed godziną 18:00 (CET) są rozpoczynane do realizacji tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 zostaną przetworzone w kolejnym dniu roboczym.
W przypadku zamówień złożonych w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy, realizacja rozpocznie się w najbliższym dostępnym dniu roboczym.
Czas przygotowania zamówienia
Przed przekazaniem przesyłki przewoźnikowi dokładamy wszelkich starań, aby odpowiednio przygotować i zabezpieczyć produkty.
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych i obejmuje weryfikację zamówienia, przygotowanie produktów oraz ich bezpieczne zapakowanie.
Czas transportu
Po wysłaniu zamówienia przewidywany czas dostawy wynosi około 7–15 dni roboczych.
Podany termin jest orientacyjny i może zależeć od miejsca dostawy, dostępności usług logistycznych oraz innych czynników zewnętrznych.
Przewoźnicy logistyczni
W celu zapewnienia bezpiecznej i sprawnej dostawy współpracujemy z renomowanymi firmami logistycznymi, takimi jak UPS, FedEx oraz DHL.
Wybór odpowiedniego przewoźnika zależy od charakterystyki przesyłki oraz miejsca doręczenia.
Śledzenie zamówienia
Po potwierdzeniu wysyłki otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą szczegóły zamówienia, informacje dotyczące płatności oraz dane przewoźnika wraz z numerem śledzenia.
Status przesyłki można sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia” w naszej witrynie internetowej, wpisując adres e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia.
Oświadczenie dotyczące odpowiedzialności
Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki:
Jeżeli produkt zostanie uszkodzony lub zagubiony podczas transportu, prosimy o jak najszybszy kontakt. Skontaktujemy się z przewoźnikiem i dołożymy starań, aby pomóc w rozwiązaniu zaistniałej sytuacji.
Zmiana lub anulowanie wysyłki:
Zmiana adresu dostawy lub anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie przed zakończeniem procesu realizacji i przekazaniem paczki przewoźnikowi. Po wysłaniu zamówienia nie możemy zagwarantować możliwości wprowadzenia zmian ani anulowania przesyłki.
Adres dostawy i odpowiedzialność klienta:
Klient odpowiada za podanie prawidłowych i kompletnych danych dostawy podczas składania zamówienia. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, brak doręczenia lub utratę przesyłki wynikające z błędnego lub niepełnego adresu podanego przez klienta.
Informacje dotyczące odbioru przesyłki
Przy odbiorze przesyłki zalecamy dokładne sprawdzenie stanu zewnętrznego opakowania.
W przypadku zauważenia widocznych uszkodzeń należy:
-
wykonać zdjęcia opakowania;
-
poinformować kuriera o konieczności sporządzenia protokołu szkody;
-
skontaktować się z nami możliwie szybko w celu dalszej pomocy.
Podział przesyłek
Ze względu na rozmiar i wagę niektórych produktów meblowych, większe zamówienia mogą zostać podzielone na kilka osobnych paczek.
W takiej sytuacji poszczególne przesyłki mogą zostać dostarczone w różnych terminach.
Nieudana dostawa
Jeżeli dostawa nie powiedzie się z powodu nieobecności odbiorcy pod wskazanym adresem, a przesyłka zostanie zwrócona do naszego magazynu, ponowna wysyłka może wiązać się z dodatkowymi kosztami operacyjnymi po stronie odbiorcy.
Siła wyższa
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z okoliczności niezależnych od nas, takich jak ekstremalne warunki pogodowe, klęski żywiołowe, strajki, ograniczenia transportowe lub inne nieprzewidywalne zdarzenia.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących wysyłki lub realizacji zamówienia prosimy o kontakt:
Adres:
7438 S Brookside Dr, Hamilton, IN 46742, United States
Telefon:
+1 (260) 488-3569
E-mail:
hello@domnexon.com
Godziny otwarcia:
Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)